チャットルームのアーティスト購読日数が初期化・削除されました。

アーティストとの購読日は、利用中の利用券の満了、選択されているアーティストの解除または変更を行うと初期化されます。
ただし購読していたアーティストを他の利用券を使って24時間以内に再度選択した場合は、当該アーティストの購読日は初期化されず維持されます。
*お支払いに関する事項は、アプリケーションストア(Google PlayストアまたはApp Store)が発行した領収書が基準となります。(注文日、定期購入の更新日など)

アーティストとの購読日が初期化された場合、次の事例に該当していないかご確認ください。

1.利用券の有効期限満了によりサービスの利用が終了した場合。
[例]
1) 1人券 2021年1月1日に利用券の有効期限が満了
 2) 1人券 2021年1月5日に再度購入しアーティストを選択 
> 購読日が初期化 

※ アプリケーションストアに登録されているお支払い方法の更新が必要な場合、定期購入の手続きが行われない場合があります。
※利用券の終了は、アプリケーションストアのシステムによって異なりますが、通常は領収書に記載されている終了日時を基準に1日~3日以内に終了となります。

2.同一の利用券で同一のアーティストを解除した後、再度選択した場合。
[例]
1)1人券でアーティスト「A」を解除
2)2人券でアーティスト「A」と「B」を選択
3)2人券でアーティスト「A」を解除
4)1)の1人券でアーティスト「A」を再び選択
>購読日の初期化

 ※利用券のご購入手続き完了後、アーティストを最初に選ぶ際、N人券に合う人数を全て選択しなくてはなりません。(例:6人券を購入後、アーティストを最初に選択する際、6人を選択)
選択中のアーティストを新しい利用券で利用したい場合は、既存の利用券でアーティストを解除して保存 > 新しい利用券で選択して保存してください。

アーティストを他の利用券に移動させる過程で購読日がリセットされた場合、購読日の復元はできません。