iOS端末では無音モードに設定されていると、音声メッセージが聞こえないことがあります。
無音モードを解除してから再度再生してください。
(Android only)
ただし、受信した音声メッセージのエラーが続く場合は下の手順にそってお試しください。
- 端末の設定 > アプリケーション情報 >Lysnアプリ > 保存容量・キャッシュ削除>bubbleの前のチャット復元
※ 前のチャットを読み込む経路 : 受信を選択したARTISTのbubbleチャットルーム > チャットルーム設定 > 前のチャットを読み込む
ただし、これまでダウンロードしたファイルは再ダウンロードが必要になることがありますのでご了承ください。
キャッシュを削除しても同じエラーが続く場合、お手数ですが、お客様のLysnアカウント、端末・OS情報、エラー画面の動画ファイルをhelp@lysn.comまで送ってください。