チケットを通常使用しているにもかかわらず、アーティストとの定期購読日が過ぎている場合は、以下をご確認ください。
1)ご登録いただいたチケットが有効かどうかをご確認ください。
決済が完了してもチケットが正しく表示·識別されていない場合は、アプリ内で購入履歴を復元して確認することができます。
※購入履歴を復元するには、画面下部の「STORE」>「My Menu」>「My Purchase」>「Bubble Tab」>「Purchase History Restore」を選択します。
2)最新バージョンのLysnアプリがインストールされていることを確認してください。 そうでない場合は、最新バージョンにアップデートしてください。
3) Lysnアプリが最新バージョンかどうか確認し、最新バージョンでない場合はアップデートを進めてください。
エラーが解消されない場合は、エラーのスクリーンショットまたはビデオを help@lysn.com に送信してください。
また、お客様のLysnアカウント、デバイスモデル、OSバージョンもお送りください。その際、弊社が確認し、ご連絡いたします。