디바이스의 네트워크 상태가 불안정한 경우, 아티스트에게 답장이 발송되지 않을 수 있습니다.
만약 아티스트에게 답장 시 오류가 발생한 경우 디바이스의 네트워크 연결 상태를 확인해 주시길 바라며, 메시지를 완전 삭제 후 재발송을 시도해 주시기 바랍니다.
또한 Lysn 앱이 최신 버전인지 확인 부탁드리며, 아닌 경우 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.
다만, 아티스트에게 보낸 답장이 삭제 후 재발송도 안 되고 동일한 현상이 지속되는 경우, 아래 내용을 확인 바랍니다.
1. 디바이스 내 설정 > 애플리케이션 정보 > Lysn 앱 > 저장 공간/캐시 삭제를 해주시기 바랍니다. *안드로이드만 가능
(단, 지금까지 다운로드하신 건들에 대해 재 다운로드를 하셔야 할 수도 있는 점 양해 바랍니다.)
2. 앱을 완전히 삭제한 후 다시 설치를 해주시기 바랍니다.
이전과 동일한 Lysn 계정을 사용하시는 경우, 이전에 수신한 bubble의 메시지를 복원할 수 있습니다.
(※ 이전 대화 불러오기 경로: 수신 선택한 ARTIST의 bubble 채팅방 > 채팅방 설정 > 이전 대화 불러오기)
단, bubble 채팅이 아닌 일반 채팅 또는 스타채팅은 앱 삭제 후 재설치로 인해 내용이 보이지 않는 경우 복구가 불가한 점 참고 바랍니다.
일반 채팅 또는 스타채팅 백업을 원하시는 경우 채팅방 내 설정에서 '채팅 내용 내보내기'를 하시면 백업이 가능합니다. (TXT 파일로만 백업 가능)