[환불 의사 표시]
버블 서비스를 이용하는 회원은 각 결제 앱 마켓을 통해 이용권 결제 금액에 대한 확인을 하고, 환불을 진행할 수 있습니다.
만약 앱마켓에서 환불이 불가한 경우 앱마켓 정책에 따라 구글플레이스토어에 한하여 고객센터를 통해 환불을 진행할 수 있습니다.
*iOS의 경우 앱스토어 정책에 따라 Lysn에서 결제 금액 확인 및 환불 처리가 불가합니다. 관련 문의는 앱스토어 고객센터로 문의 바랍니다.
*카카오톡 선물하기 이용권의 환불 정책은 아래 FAQ 항목을 참고 부탁드립니다.
: FAQ > DearU bubble 문의 > 취소/환불 문의 > '카카오톡 선물하기 이용권을 환불 받고 싶어요.'
[환불관련]
1) 결제 관련 사항은 스토어 발행 영수증 기준입니다. (주문일, 구독 갱신일 등)
2) 모든 버블 서비스 이용권은 구매 후(갱신 후) 7일이내 사용이력이 없는 경우 또는 아티스트 메시지 미 수신, 답장 미 발신 시 에만 환불이 가능합니다.
3) 이용권 구매 후 30일 동안 아티스트 메시지 미 수신, 답장 미 발신 시 이용권 종료일로부터 7일 이내 환불을 요청할 수 있습니다. (단, 이 경우 구독일이 초기화 됩니다.)
4) 서비스 기간은 결제일로부터 시작되며, 사용이력의 기준은 웰컴 메시지 외 아티스트 메시지 수신, 답장 메시지 발신을 의미합니다.
5) 부분 환불은 지원하지 않습니다.
6) 이용권은 인권 수와 상관없이 하나의 상품으로 간주합니다. 이용권 내 선택한 아티스트로부터 1건 이상의 메시지를 수신 또는 답장 메시지 발송 시 이용권 환불이 불가합니다.
[기타사항]
1) 마케팅, 이벤트 등과 관련하여 무상으로 부여하는 추가 이용 기간(보너스 기간)은 환불에 영향을 미치지 않습니다.
2) 할인을 통해 구매한 이용권의 경우 할인 적용된 금액으로 환불됩니다.
3) 환불 시 금융거래수수료, 제세공과금 등을 공제할 수 있습니다.
4) 회원이 관계 법령 또는 이용약관, 운영정책 등을 위반한 경우 이용약관 및 정책에 따라 환불을 거부할 수 있습니다.
5) 환불 정책을 악용하여 환불을 요청하는 경우, 통상적이지 않은 방법으로 환불을 요청하는 경우, 정당한 이유 없이 이용권에 대한 환불을 반복적으로 요청하는 경우 등에는 환불이 불가능합니다.